天之草用户有权基于真实的交易在订单交易成功后15天内进行评价。

在评价完成后90天内，用户可以追加一次评价。

确认收货后超过15天未评价的商品，系统将默认匹配好评。

评论内容包括“文字评论”、“图片评论”、 “文字+图片评论”等。

用户提交评论后，天之草有权依据本规则及相关规定对评论进行审核，审核时效为1-2个工作日。

为促进用户基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价，进而为其他消费者在购物决策过程中提供参考。

为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性，天之草将基于有限的技术手段，对违规评价、不当评价、恶意评价等破坏天之草评价体系、侵犯消费者知情权的违规行为予以坚决打击。

天之草保留拒绝或屏蔽违反国家法律、行政法规、规章或其他强制性规定的违规评价的权利。具体而言，违规评价是指包含有以下信息的评价：
1） 违反宪法或法律法规规定的；
2）危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
3）损害国家荣誉和利益的，损害公共利益的；
4） 煽动民族仇恨、民族歧视的，破坏民族团结的；
5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6） 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7） 散布赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8） 含有法律、行政法规、规章禁止的其他内容的。

天之草有权对不当评价作拒绝或屏蔽处理。不当评价是指包含有（包括但不限于）辱骂、泄露信息、污言秽语（包括同音字）、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容、其他有违公序良俗信息的评价。具体而言，不当评价通常包含有以下信息：
1）含有恶意诋毁，谩骂性质的词语（包括同音字）；
2） 泄露信息，如含有私人信息：如手机号，银行卡号，个人地址、购物清单、快递面单等；
3）广告信息，如涉及网络广告或推销性质（个人二维码、微信名、网址、公众号等）、以及兜售商品含有外部链接或二维码等内容；
4）无实际意义的信息，如与评价商品无关的 、无意义及不雅观的文字、图片、数字、符号、表情等；
5）非天之草平台销售的商品、商家信息，包括但不限于店铺、商品链接、联系信息等；
6） 就同一订单多次发送的且内容完全相同的信息；
7） 色情低俗内容：如涉及淫秽、色情等不雅内容；
8） 其他违反公序良俗的信息。

如评价用户被发现有以给予好评、中评、差评、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为，天之草可拒绝或屏蔽前述恶意评价。 

针对前述违规行为，除对产生的评价做相应处理外，天之草将视情形对评价用户采取身份验证、拒绝评论、屏蔽评论内容、限制评价、限制用户行为等处理措施。 

天之草将根据平台运营需要，调整评价的排序逻辑。

供应商合作，国内外知名品牌的生产制造商；有ISO管理体系、CE等国际认证；能提供优质专业的OEM、ODM等服务。

手工艺人合作，坚持古老工艺始终不变，致力于传统工艺与科技的结合，不忘初心。

市场合作，为消费者提供更有品质的生活，拥有众多有品位、有消费力的用户。

渠道及大客户合作，成为天之草的线上/线下销售渠道商，为终端提供高品质的产品及服务；或为公司批量采购/定制产品，作为员工福利、客户礼赠、营销礼品等。

顾客在签收商品后，符合以下情况，天之草提供7天/30天无忧退换货（具体无忧退换货支持天数以商品页面标注为准），如涉及保修则在保修期内可以联系客服申请保修。